AI Chat Reply
AI jawab chat pembeli 24/7 — paham stok & produk toko kamu.
Oleh Tim ShopeeBoost — spesialis otomasi jualan Shopee
Chat pembeli menumpuk sampai larut malam, padahal kamu tidak mungkin standby terus di depan HP. AI Chat Reply dari ShopeeBoost membalas pertanyaan pembeli Shopee secara otomatis 24 jam dengan gaya bahasa tokomu sendiri, jadi calon pembeli selalu dapat jawaban cepat tanpa harus menunggu admin.
AI Chat Reply tidak asal menebak. Setiap balasan selalu di-grounding ke data asli tokomu: stok akun yang benar-benar tersedia, daftar produk, dan pengetahuan produk yang kamu isi sendiri. Karena data ini selalu disuntikkan ke AI di setiap percakapan, jawaban tetap akurat dan tidak mengarang soal ketersediaan maupun detail produk.
Kalau ada pertanyaan di luar pengetahuannya, pembeli minta nomor kontak, atau menyampaikan komplain berat, AI otomatis melakukan escalate: mengalihkan percakapan ke admin lewat WhatsApp berupa pesan standar plus nomor tujuan. Nomor WhatsApp itu disamarkan secara otomatis supaya lebih aman. Dengan begitu kamu tetap pegang kendali untuk kasus yang memang butuh sentuhan manusia.
Kamu bebas memilih model AI sendiri dari dua penyedia, OpenRouter atau SumoPod, dan API key-mu disimpan aman di server, tidak pernah ada di browser. Perilaku AI diatur lewat system prompt plus variabel seperti nama toko, kontak, produk, stok, dan nama pembeli, sehingga sangat fleksibel. Kamu bahkan bisa memakai prompt berbeda per toko dan mengujinya dulu di playground sebelum dipakai membalas pembeli asli.
Kenapa pakai ini
- Balas chat pembeli Shopee otomatis 24 jam tanpa perlu admin standby terus.
- Jawaban akurat dan tidak mengarang karena mengacu ke stok serta produk asli tokomu.
- Atur gaya bahasa balasan lewat system prompt sesuai karakter tokomu.
- Alihkan otomatis ke admin lewat WhatsApp saat pembeli minta kontak atau komplain berat.
- Nomor WhatsApp otomatis disamarkan supaya lebih aman.
- Pilih model AI sendiri dan uji balasan di playground sebelum dipakai.
Cara kerja
- 1
Pilih model AI
Pilih penyedia OpenRouter atau SumoPod dan masukkan API key yang tersimpan aman di server.
- 2
Atur prompt & data
Tulis system prompt dengan variabel toko lalu lengkapi pengetahuan produk agar balasan akurat.
- 3
Uji lalu aktifkan
Coba balasan di playground, sesuaikan per toko, dan biarkan AI membalas chat 24 jam.
Pertanyaan umum
Apakah AI membalas chat pembeli secara otomatis 24 jam?
Ya. AI Chat Reply membalas pertanyaan pembeli Shopee secara otomatis kapan saja, termasuk di luar jam kerja, sesuai gaya bahasa yang kamu atur lewat system prompt.
Bagaimana AI tahu stok dan produk yang benar?
Data asli tokomu, yaitu stok akun yang tersedia, daftar produk, dan pengetahuan produk, selalu disuntikkan ke AI. Karena itu jawabannya mengacu ke data nyata dan tidak mengarang.
Apa yang terjadi kalau AI tidak bisa menjawab?
AI otomatis melakukan escalate: mengalihkan pembeli ke admin lewat WhatsApp dengan pesan standar dan nomor tujuan. Ini juga berlaku saat pembeli minta kontak atau menyampaikan komplain berat.
Apakah API key AI saya aman?
Ya. Kamu memilih model dari OpenRouter atau SumoPod, dan API key disimpan di server, tidak pernah ada di browser.
Bisakah saya mengatur balasan berbeda tiap toko dan mengujinya dulu?
Bisa. Kamu bisa memakai system prompt berbeda per toko dan menguji balasannya langsung di playground sebelum dipakai ke pembeli asli.
Fitur ini bisa kamu aktifkan sesuai paket langganan. Lihat paket & harga ShopeeBoost.